- 28 abril, 2022
- Publicado por: Gabriela
- Categoría: Artículos
Los voceros son el primer contacto que una audiencia tendrá con su empresa, es la imagen materializada de sus valores corporativos y la esencia de su compañía, por lo que contar con un vocero altamente calificado es un requisito indispensable al momento de visitar un estudio de radio o televisión, ya sea en un día normal o en medio de una crisis. Por eso hemos preparado estos consejos que serán de gran utilidad al enfrentar una situación que requiera una visita a medios.
- Estar informado
El contexto sociopolítico y económico de la actualidad, debe ser parte del preparamiento previo a la entrevista, así como también de los factores que podrían afectar a la empresa. Además, debe contar con toda la información interna sobre la compañía y cualquier dato que pueda ser relevante para poder establecer un argumento sólido. - Debe manejar su lenguaje corporal
Como dicen: “una imagen vale más que mil palabras” y en este caso, un gesto comunicará más que los argumentos, por lo que la persona designada debe ser consciente de mantener una postura erguida, mantener las manos visibles mientras charla y no descuidar el contacto visual con el interlocutor. - Aprender el arte de responder preguntas
Los entrevistadores o periodistas no dudarán en realizar preguntas difíciles, por lo que nuestro vocero debe ser una persona preparada para responder de forma clara y directa. Debe estar preparado para no solamente responder las preguntas se le indiquen, si no también poder retomarlas y dirigir la conversación en la ruta adecuada que le brindará una imagen positiva a la organización. - No dejar el lado humano
Muchas veces se cree que al visitar un medio de comunicación se debe hablar con argumentos casi robotizados, estandarizados y que pueden sonar en extremo corporativos. Lo recomendable es que la persona capacitada, esté dispuesta a mostrar emociones, expresar sentimientos e inclusive anécdotas que le han brindado aprendizaje. Crear el sentimiento de empatía es básico, sobre todo para resolver un problema o aclarar una situación en la que se ha visto envuelta la empresa. - La práctica hace al maestro
El ingrediente clave de todo entrenamiento es la práctica, por eso el vocero debe recibir capacitaciones previas al evento a atender, donde pueda experimentar diferentes escenarios y preguntas que podrían ser complicadas de responder.
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Fuentes:
“The ultimate guide to Spokesmanship”. PR CO.
https://www.pr.co/blog/the-ultimate-guide-to-spokesmanship
“The Characteristics Of A Good Media Spokesperson”. Media First.
https://www.mediafirst.co.uk/blog/the-characteristics-of-a-good-media-spokesperson/